Eliminar tu cuenta personal de QueSale

1. Enviá la solicitud por email

Escribí a legales@quesale.com.ar, preferentemente desde el correo asociado con tu cuenta personal de QueSale. En QueSale Cadetes podés abrir este recurso desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.

Si ya no podés usar ese email, indicalo en el mensaje. QueSale te solicitará únicamente la información mínima necesaria para verificar que controlás la identidad. No envíes contraseñas, códigos de acceso, fotos completas del DNI ni números completos de tarjeta.

2. Qué cuenta comprende

Una cuenta Partner comercial separada requiere su propia solicitud y revisión. Los comercios, sucursales, empleados, catálogos y demás recursos comerciales no se eliminan automáticamente por una solicitud sobre la cuenta personal.

3. Verificación mínima

Para impedir que otra persona elimine tu cuenta, podemos pedir sólo datos que permitan ubicarla y verificarla, por ejemplo:

• nombre usado en QueSale;
• email o número de teléfono asociado;
• ID de usuario, si lo conocés; y
• qué perfil personal usás: Cliente, Cadete o ambos.

Si la información inicial no alcanza, coordinaremos una comprobación adicional por un canal adecuado. QueSale nunca necesita tu contraseña ni un código de acceso para revisar esta solicitud.

4. Qué datos se procesan

Una vez verificada la identidad y revisadas las obligaciones pendientes, QueSale elimina manualmente la cuenta de autenticación, los perfiles personales Cliente o Cadete asociados y los datos que ya no sean necesarios. Según el caso, puede comprender:

• nombre, email, teléfono, dirección e identificadores directos;
• tokens de notificación e identificadores vinculados con el dispositivo;
• ubicación asociada con el perfil, turnos o entregas cuando ya no deba conservarse;
• fotos, archivos, documentos y contenido propio; y
• datos de soporte, actividad y proveedores que deban eliminarse.

Cuando un registro también sea necesario para proteger los derechos de un cliente, comercio, cadete u otro participante, podemos anonimizarlo o desvincularlo de tu identidad en lugar de borrar el registro compartido completo.

5. Retenciones justificadas

Antes de completar el proceso revisamos pedidos, entregas, deudas, liquidaciones, disputas u otras obligaciones activas. Conservamos sólo los registros concretos que tengan un motivo financiero, fiscal, de seguridad o de prevención de fraude aplicable, y sólo mientras ese motivo lo requiera.

No publicamos un plazo único porque depende de la categoría y de la obligación concreta. Una retención válida no autoriza conservar toda la cuenta ni información ajena a su motivo.

6. Qué respuesta vas a recibir

QueSale confirmará la recepción, comunicará cualquier verificación u obligación pendiente y, al finalizar la revisión, informará qué se eliminó, anonimizó o conservó y por qué. No prometemos un plazo exacto ni afirmamos que el proceso sea automático.